Søgemaskiner som Google er fortsat forbrugernes primære indgang, når de besøger nye netbutikker, men der er så småt gang i et interessant ungdomsoprør. På betalingsområdet fortsætter mobilerne fremgangen.
Hver tredje køb sker med en smartphone
Ser vi på, hvad forbrugerne bruger, når de shopper på nettet, er der betydelig mere gang i udviklingen hvad angår mobiltelefonen.
I 2018 brugte 1 ud af 5 forbrugere en smartphone, når de handlede online; I 2020 var det tal vokset til hver tredje forbruger ifølge Dansk Erhverv.
Det er i høj grad de yngre forbrugere, der bruger deres smartphone til både at søge og købe på nettet. Særligt børnefamilierne er glade for telefonen, når de skal handle.