Med et stigende antal turister tager Sønderborg Kommune et vigtigt skridt mod fremtidens turistservice, der betyder, at den nuværende fysiske turistservice omlægges til en mere digital og aktørdrevet model. Det vil sige en model, hvor overnatningssteder, cafeer og butikker informerer turisterne. Derfor lukker turistbureauet på Perlegade i Sønderborg og har sidste åbningsdag mandag den 22. december.

Baggrunden for omlægningen er en grundig analyse af kommunens turistservice, som peger på, at turisternes behov i stigende grad kan imødekommes gennem digitale løsninger og et tættere samarbejde med lokale aktører. Formålet er at sikre, at turisterne kommer rundt til flere oplevelser og besøgssteder, og dermed sikrer den gode turistoplevelse i hele kommunen.

Derfor etableres der fremover 60-80 såkaldte infospots rundt omkring i Sønderborg Kommune, hvor turister kan få personlig betjening og lokal information – som supplement til de digitale platforme.

I januar 2026 begynder uddannelsen af turistaktørerne, så de bliver klar til at hjælpe turisterne på vej med gode oplevelser i Sønderborg Kommune. Det arbejde foregår frem til marts, så alle turistaktører er klædt godt på, når den nye feriesæson for alvor går i gang til påske. Det er VisitSønderborg der står for uddannelsen og dermed oplæring til rollen.

Med infospots hos lokale aktører og en målrettet digital indsats får turisterne den bedst mulige oplevelse i Sønderborg Kommune. Omlægningen styrker den digitale turistservice, blandt andet gennem forbedret online information og øget brug af sociale medier.

Samtidig fortsættes indsatsen med frivillige turistværter i flere af kommunens byer. En løsning, der skal bidrage til at give gæsterne en god oplevelse i Sønderborg Kommune.